Na een ongemakkelijke stilte snel iets zeggen om de sfeer te redden. Je woorden aanpassen om gedoe te voorkomen. Sorry zeggen voordat je hebt bedacht of je wel iets fout hebt gedaan. Herken je dit? Dan kan het zomaar zijn dat je jezelf uit het oog verliest. Deze stressreactie heeft een naam: fawning.
Personeelstekorten, stress of extra werkdruk doordat je taken van collega's overneemt... Hoe ga je om met oplopende spanning en emoties? Dit zijn 4 adviezen van psycholoog en trainer Jocelyn Rebbens.
NLP (neurolinguïstisch programmeren) is een methode die effectieve communicatie centraal stelt. De aanpak bestaat uit praktische technieken die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
Met NLP leerden managementondersteuners Ivett en Manon anderen beter te begrijpen. "Ik kan nu beter met lastige situaties omgaan."
Houd je veel rekening met de mening van anderen? Geef je liever hulp dan dat je die ontvangt? Erger jij je regelmatig aan het gedrag van anderen? Dan kan de 'Let Them'-theorie van coach Mel Robbins je veel energie en ergernis besparen, legt psycholoog Gerda Bos uit.
Het credo van coach en vertrouwenspersoon Linda Verkroost is: luisteren zonder oordelen, verhelderen zonder over te nemen en steunen zonder te sturen. "De regie blijft bij de melder, ik ben enkel sparringpartner."
Je takenlijst wordt alleen maar langer, je mailbox stroomt over, een collega komt met een vraag tussendoor en voordat je het weet ben je alweer bezig met de volgende taak of doe je drie dingen tegelijk... Stop!
De ene manager zit altijd overal bovenop, een andere probeert vooral conflicten te vermijden en weer een andere heeft het altijd te druk. Hoe werk je als managementondersteuner samen met verschillende typen managers?
Veel managementondersteuners herkennen het gevoel van voortdurend 'aan' staan. Maar wat doet dat eigenlijk met je zenuwstelsel?
Van introversie tot de toekomst van managementondersteuning... dit zijn de meest gelezen vijf artikelen van afgelopen maand juni!
