Planningen lopen uit de hand, mails blijven liggen en projecten verliezen vaart. Pas in hun afwezigheid blijkt hoe cruciaal management assistants zijn voor een organisatie.

Managementondersteuners delen hun persoonlijke verhalen over wat authenticiteit voor hen betekent in het dagelijks werk. Executive assistant Marlies C.L. Meijer bij AkzoNobel staat bewust stil bij wat voor haar belangrijk is: integriteit, betrouwbaarheid en discretie.

We praten op het werk graag over doelen, prestaties en resultaten, maar zelden over emoties. Nieuw onderzoek laat zien dat die zachte kant juist keihard nodig is voor gezonde en veerkrachtige organisaties.

Wie dicht bij zichzelf blijft, kan beter luisteren, grenzen stellen, vertrouwen opbouwen en écht in contact staan met anderen. Hoe blijft officemanager Elkie Broers van VMN Media authentiek?

Hoe kan je zonder op te scheppen duidelijk maken welke sleutelrol je speelt binnen jouw organisatie en waar collega's wel en niet voor bij je terecht kunnen? Werkplektrainer Karen Visser heeft tien handige tips.

Communicatie tussen collega's en teams lijdt onder overmatig gebruik van jargon. Volgens onderzoek in de VS hebben vooral jongere werknemers hier last van.

De rol van managementondersteuner verandert. Steeds vaker wordt van assistants verwacht dat ze niet alleen uitvoeren en regelen, maar óók strategisch meedenken en adviseren. Kortom: dat ze optreden als sparringpartner. Maar hoe pak je dat aan, terwijl de waan van de dag je voortdurend opslokt?

Gemiddeld worden Nederlandse bedrijven steeds iets beter in het tijdig betalen van facturen, maar het gaat nog steeds geregeld mis. Wat kun je doen als een klant niet op tijd betaalt?

Mis ze niet, volgens je collega's zijn dit de artikelen die je gelezen moet hebben.

Het is aan jou om je behoeften te communiceren, zegt 'piekerprofessor' Lotte Cloostermans. Aan de hand van een voorbeeld beschrijft ze hoe je dit kunt doen.