NLP (neurolinguïstisch programmeren) is een methode die effectieve communicatie centraal stelt. De aanpak bestaat uit praktische technieken die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
Managementondersteuners zijn gewend om problemen op te lossen en zaken te regelen. Maar volgens innovatiecoach Marianne Smits verschuift het vak steeds meer naar een regierol.
Hoe bewaak je de voortgang, zonder dwingend of controlerend over te komen? Dat bespreken we in de nieuwste aflevering van de Support Cast. De beste follow-up is volgens Karen zelfs de follow-up die niet nodig is...
Je hebt je goed voorbereid op wat jij wilt zeggen. Maar wat als de ander met bezwaren komt waar je niet op hebt gerekend? Met AI kun je volgens communicatietrainer Judith Winterkamp niet alleen je boodschap, maar ook het hele gesprek vooraf oefenen.
Van storytelling tot sabotage en ongewoon goed vergaderen... Dit zijn de vijf meest gelezen artikelen van augustus. Bekijk onze top 5.
Het credo van coach en vertrouwenspersoon Linda Verkroost is: luisteren zonder oordelen, verhelderen zonder over te nemen en steunen zonder te sturen. "De regie blijft bij de melder, ik ben enkel sparringpartner."
"Mijn assistent hoeft mij niet te ondersteunen. We zijn samen verantwoordelijk voor het resultaat." Met die uitspraak zet schrijver, spreker en Management Support-columnist Jeroen Busscher direct de toon.
Managementassistente Maaike doet een wekelijkse check-in met de drie managers die ze ondersteunt. Daardoor is haar werk niet alleen overzichtelijker geworden, maar is ook de samenwerking verbeterd.
"Kun jij dit even oppakken?" Als managementassistent krijg je dagelijks verzoeken die op het eerste gezicht duidelijk lijken, maar later blijkt dat je manager iets anders voor ogen had. Of na een overleg denkt iedereen dat de afspraken helder zijn, terwijl een week later blijkt dat iedereen iets anders heeft onthouden. Herkenbaar?
Ondersteuners signaleren veel zelf en lossen dat dan op, maar laten zich niet altijd horen. Niet omdat ze niets te zeggen hebben, maar omdat ze eerst zeker willen weten dat hun bijdrage echt waarde toevoegt. En dat kan anders, zegt trainer Peter Vos.
