Leidinggevende Laura worstelt met haar rol in een sluimerend patroon van ongewenst gedrag: een roddelcultuur.

Hoe vaak gebeurt het dat je een boodschap stuurt die heel anders overkomt dan je bedoelt? Of dat je aanvoelt dat er 'iets' is bij een collega, maar je niet precies kunt duiden wat? Grote kans dat je dan te maken hebt met non-verbale communicatie — de signalen die je uitzendt en oppikt zonder er woorden aan te geven.

Ben jij net zo onmisbaar als alle andere assistants, maar word je nog weleens over het hoofd gezien? Karen Visser weet hoe je jouw zichtbaarheid kunt vergroten.

Als assistant moet je op de hoogte blijven van de technologische ontwikkelingen die het vakgebied veranderen. We vragen vakgenoten, trainers en experts om hun workhacks, beste prompts en (AI)-apps te delen.

Wat peuters ons leren over duidelijke communicatie? Meer dan je denkt, vindt taaltrainer Judith Winterkamp.

Als jouw manager moeite heeft om leiding te geven én emotioneel betrokken te zijn bij jou en je team, dan is hij of zij niet de enige.

Waarom klinkt een tekst op papier vaak stijver dan een verhaal op een verjaardag? Het is een vraag die ik mezelf al jaren stel. We praten vlot, direct en menselijk. Maar zodra we iets moeten opschrijven, lijkt het net alsof we bij een notariskantoor werken. Ineens schrijven we 'In aansluiting op uw verzoek' in plaats van 'U vroeg ons…'

Feedback van eventbezoekers, kunnen helpen toekomstige evenementen te verbeteren. Dit zijn vragen die je kunt stellen.

Een tijdje geleden had ik een gesprek met een directeur van een grote organisatie in de Randstad. Hij wilde zijn team van secretaresses laten trainen en vroeg of ik eens wilde meekijken. Eén van zijn medewerkers, Jolanda, sprong er voor hem uit: "Als iedereen zou werken zoals zij," zei hij, "dan zou mijn werk er een stuk makkelijker op worden."

Soms werkt AI zo goed dat het net een mens lijkt, merkte schrijftrainer Judith Winterkamp.