Anika Hiemstra, salarisadministrateur, brengt eind november haar boek 'Optimalisatie in de salarisadministratie' uit. Ze deelt een aantal praktische tips om slimmer te werken.

Een gastvrije assistant, dan denk je misschien aan iemand die altijd klaarstaat, snel reageert en nét dat stapje extra zet voor de (interne) klant. Maar daarin schuilt ook een valkuil, zegt Laura de la Mar in de laatste aflevering van De Support Cast.

Soms heb ik last van miscommunicatie met mijn manager. Kan NLP helpen om dit te verbeteren? In de rubriek Vraag & Antwoord beantwoorden we wekelijks een lezersvraag over actuele thema's binnen de managementondersteuning.

AI-notulisten schuiven steeds vaker aan bij vergaderingen. Ze maken transcripties, schrijven samenvattingen en zetten actiepunten op een rij. Handig, maar wie bepaalt wat wordt vastgelegd, wie toegang krijgt tot die informatie en wat uiteindelijk geldt als het officiële verslag?

Na een ongemakkelijke stilte snel iets zeggen om de sfeer te redden. Je woorden aanpassen om gedoe te voorkomen. Sorry zeggen voordat je hebt bedacht of je wel iets fout hebt gedaan. Herken je dit? Dan kan het zomaar zijn dat je jezelf uit het oog verliest. Deze stressreactie heeft een naam: fawning.

Management Support bestaat 45 jaar en daarom is deze editie extra bijzonder. We stelden een werkboek samen met het thema: meesterschap!

We zijn vaak druk met de inhoud van onze projecten, maar vergeten de dynamiek er omheen: de belangen van betrokkenen. En dat is jammer, want effectief stakeholdermanagement kan een project maken of breken, vindt Huub van Mackelenbergh.

Samenwerken met lastige collega's, is dat te leren? Jazeker. Met deze 4 eenvoudige technieken leer je beter samenwerken met iedereen.