Hoe schrijf je korter, leuker en menselijker?

Waarom klinkt een tekst op papier vaak stijver dan een verhaal op een verjaardag? Het is een vraag die ik mezelf al jaren stel. We praten vlot, direct en menselijk. Maar zodra we iets moeten opschrijven, lijkt het net alsof we bij een notariskantoor werken. Ineens schrijven we 'In aansluiting op uw verzoek' in plaats van 'U vroeg ons…'