Ben jij net zo onmisbaar als alle andere assistants, maar word je nog weleens over het hoofd gezien? Karen Visser weet hoe je jouw zichtbaarheid kunt vergroten.

Een groot deel van jonge werknemers kan zelfs op vakantie weinig afstand nemen van hun werk. En dat is kwalijk.

Een tijdje geleden had ik een gesprek met een directeur van een grote organisatie in de Randstad. Hij wilde zijn team van secretaresses laten trainen en vroeg of ik eens wilde meekijken. Eén van zijn medewerkers, Jolanda, sprong er voor hem uit: "Als iedereen zou werken zoals zij," zei hij, "dan zou mijn werk er een stuk makkelijker op worden."

Hoe draag je succesvol je werk over aan een collega voordat je op vakantie gaat? Lees waarom het vaak misgaat en hoe je het beter doet.

Trainer Peter Vos schuift aan bij onze nieuwste aflevering van de Support Cast om te praten over ontzorgen op hoog niveau. Wat zijn de vereisten en de valkuilen? "Jouw functie verandert van werken vóór je manager naar werken mét je manager."

Ontzorgen is een belangrijke taak voor assistants. Maar volgens trainer Peter Vos moeten ze niet te veel uit handen nemen: 'Te solistisch werken is een gevaar'.

De service level agreement (SLA) is een overeenkomst tussen klant en secretariaat. Deze drie experts leggen je uit hoe je ermee werkt.

Ontzorgen op hoog niveau betekent dat je ondersteunt vanuit ondernemerschap, zelfsturing en met kritisch denkvermogen. "Nu we zelf geld binnenhalen, claimen we onze meerwaarde."

Vertaal de vraag van jouw manager niet te snel in een oplossing. Gedoseerde proactiviteit is een van de drie eigenschappen van een goede sparringpartner.

Een handboek voor het secretariaat opstellen; als je deze stappen volgt, gaat jouw secretariaat met een bruikbaar handboek aan de slag.