Alles over ontzorgen
Een vakantie is geen hinderlijke onderbreking van je werk
Een groot deel van jonge werknemers kan zelfs op vakantie weinig afstand nemen van hun werk. En dat is kwalijk.
Werkoverdracht voor vakantie: zo gaat het mis, zo doe je het goed
Hoe draag je succesvol je werk over aan een collega voordat je op vakantie gaat? Lees waarom het vaak misgaat en hoe je het goed doet.
Hoe vind je de balans tussen zorgzaamheid en zelfzorg?
Veel ondersteuners hebben moeite met de balans tussen zorgzaamheid en zelfzorg. Twee experts leggen uit hoe je meer ruimte voor jezelf claimt.
Handboek Secretariaat opstellen in 7 stappen
Wil je een handboek voor het secretariaat opstellen? Als je deze stappen volgt, gaat jouw secretariaat met een bruikbaar handboek aan de slag.
Sparren met je manager? Maak eerst even pas op de plaats
Vertaal de vraag van jouw manager niet te snel in een praktische oplossing. Gedoseerde proactiviteit is een van de drie eigenschappen van een goede...
Een standbeeld voor de mensen achter de coulissen
Wat is het toch dat sommige mensen altijd aandacht nodig hebben? Bij vergaderingen hebben ze altijd de grootste mond, als er gejuicht kan worden...
Wie vangt jouw werk op als je op vakantie bent?
Als je geen collega hebt om jouw taken over te nemen, kan het moeilijk zijn om ontspannen op vakantie te gaan. Management Support-hoofdredacteur Vera...
Een goede assistent doet nooit wat je zegt
Ik kan een aantal dingen heel goed. Ik kan ook een aantal dingen middelmatig, slecht en heel veel dingen heel slecht. Mijn hoeveelheid beschikbare...
Service level agreement (SLA): werkwijze, voordelen en valkuilen
De service level agreement (SLA) is een overeenkomst tussen klant en secretariaat. Een SLA verhoogt niet alleen de efficiency, maar ook de...
'De meeste managers weten niet wat hun secretariaat doet'
Niet managers, maar secretaresses zijn de aangewezen professionals om het werk beter te organiseren. Dat zegt coach Marianne Smits in het nieuwe...