De best gelezen interviews van 2021 tot nu toe

De best gelezen interviews van 2021 tot nu toe

Reorganisaties, blunders en crises: deze interviews werden dit jaar het meest gelezen op de website van Management Support.

1. Erna Smits: ‘Wij hebben veel taken teruggegeven aan de managers’
Thales ging van zestig ‘secretaresses’ naar een centrale afdeling met een servicecatalogus. Manager Erna Smits vertelt over haar succes met zestien ondersteuners op 1.800 medewerkers.
Lees het interview >>

Erna Smits
Erna Smits

2. Mandy Haneveer: ‘Ik stuurde de HR-directeur op de verkeerde dag naar Duitsland’
Een blunder kan je problemen met je manager en slapeloze nachten opleveren, maar hopelijk kun je er ook van leren. Dat laatste geldt in ieder geval voor Mandy Haneveer.
Lees het interview >>

Mandy Haneveer
Mandy Haneveer. Foto: Jan Willem van Vliet

3. Bo Vermeij is service delivery executive: ‘Het zwaartepunt ligt bij het klantcontact’
Wat doet een service delivery executive? Bo Vermeij vervult die functie nu een jaar. "Het overstijgt de rol van officemanager."
Lees het interview >>

Bo Vermeij
Bo Vermeij

4. Neurowetenschapper Ayca Szapora: ‘We overschatten andermans aandacht’
We bombarderen elkaar met informatie die onze hersenen helemaal niet kunnen verwerken. Neurowetenschapper Ayca Szapora legt uit hoe je de aandacht van anderen wél kunt vasthouden.
Lees het interview >>

Ayca Szapora
Ayca Szapora

5. Astra Bouwmeester: ‘De eindeloze mogelijkheden in Teams zijn ook een valkuil’
Wat kun je leren van iemand die van kartrekker voor Microsoft Teams naar functioneel beheerder van het platform is gegaan? Astra Bouwmeester heeft precies dit traject doorlopen bij brancheorganisatie Bouwend Nederland.
Lees het interview >>

Astra Bouwmeester
Astra Bouwmeester. Foto: Roel Dijkstra

Samenwerken lukt alleen als je samen, werkt. Foto Rawpixel / Shutterstock
Samenwerken

Met deze 10 tips werk je beter samen met hoogsensitieve collega's

Hoogsensitieve mensen zijn waardevolle toevoegingen aan ieder team. Word je dus bewuster van hun bijdrage, adviseert psycholoog Gerda Bos.

De ondersteuners van de afdeling Informatievoorziening bij de Immigratie 
en naturalisatiedienst (IND) in Den Haag. Vlnr. Angelie Sitaram, Jolanda Koppendraaier, Seema 
Jewbali, Margreet van Steenbergen, Surya Kasi.
Secretariaat

Het secretariaat van de IND: van brandjes blussen, naar meer...

Het verbaast hen nog steeds hoe snel de transformatie ging. Van traditioneel secretariaat naar professioneel Support Office. Een nieuwe koers. In een half jaar tijd. Deze dames deden het bij de IND. 'We zijn op gelijkwaardig niveau aan het opereren.'

meest gelezen

Top 5: de must reads volgens je vakgenoten

Dit is de top 5 van januari: de meest gelezen artikelen van de afgelopen maand. Over FOPO ChatGPT en meer.

conflicten

Politiek op de werkvloer? Zo voorkom je ongemak en ruzie

Politiek bespreken in de kantoortuin is een mijnenveld. Dit zijn tips om politieke discussies te voorkomen of in goede banen te leiden.

Communicatie

Zo voorkom je bonje met de baas

Met je baas wil je geen ruziemaken. Dat is slecht voor de sfeer en de productiviteit.

prompting

Tien ChatGPT prompts om jargon in teksten te vervangen

Wil je af van teveel moeilijke woorden en jargon in jouw teksten? Gebruik eens ChatGPT.

vergadering

Zit Donald Trump in jouw vergadering? Zes tips

Een Donald Trump-type aan de vergadertafel maakt effectief en efficient overleggen moelijk. Zo herken je hem en zo ga je ermee om.

Profileren

Zelfs Beethoven had last van 'FOPO'

Ben je soms bang voor de mening van anderen? Wil jij de allerbeste assistant zijn die je zou kunnen zijn, maar durf je niet voor jezelf op te komen of jezelf uit te spreken? Dan is het boek van Michael Gervais - FOPO: Fear Of People's Opinions' verplichte kost.