checklist

Aanhef in een e-mailbericht

Taal en communiceren

Als je in een e-mail dezelfde aanhef gebruikt als in een brief, zit je altijd goed.

Daarnaast zijn er enkele nieuwe aanheffen ontstaan, die je wél in een e-mail, maar beter niet in een brief kunt gebruiken.

Brief

E-mail

Geachte mevrouw Kuin,

Geachte mevrouw Kuin,

 

Beste mevrouw Kuin,

 

Geachte Anna Kuin,

In al deze gevallen gebruik je ‘u’ als aanspreekvorm in de mail.

Als je geen naam weet, en zelfs niet weet of de geadresseerde een man of vrouw is, dan schrijf je:
– Geachte heer, mevrouw,
– Geachte heer of mevrouw,
– Geachte dames en heren,
– Geachte heer/mevrouw Kuin,

Wat ook wel voorkomt, maar wat je absoluut moet vermijden, is de kale aanhef:
– Beste,
– Geachte,

Deze kale aanhef is erg afstandelijk en wekt de indruk dat de mail in grote haast naar een groep mensen is gestuurd, waarbij de zender niet de moeite wilde namen om een passende aanhef te bedenken. Zelfs een heer/mevrouw kon er kennelijk niet van af.

Als je al in de jij- en jou-fase bent aanbeland, kun je in de mail natuurlijk ook de voornaam gebruiken en de geadresseerde met ‘jij’ aanspreken:
– Beste Anna,
– Goedemorgen Anna,
– Hallo, Anna,
– Dag, Anna,

Als je twijfelt tussen ‘jij’ en ‘u’:
– Geachte mevrouw Kuin, beste Anna,
– Beste Anna Kuin,

TIP!
Je ondertekent vervolgens met je voor- en achternaam en wacht dan af wat Anna Kuin doet. Feitelijk heb je haar uitgenodigd om over te schakelen op ‘je’. Als zij bij ‘u’ blijft, doe je dat zelf ook. Gaat ze op ‘je’ over, dan volg je haar voorbeeld.

Titulatuur: aanhef en adressering
Etiquette voor e-mail
Afwezigheidsassistent
Boek: Zakelijke e-mails en brieven schrijven
Training: Klantgericht schrijven

Reageer op dit artikel